Suivi des conversions à Pau
Savoir d'où viennent vos clients.
Le suivi des conversions répond à une question simple : qu'est-ce qui vous apporte vraiment des clients ? Une conversion, c'est l'action attendue d'un visiteur : un formulaire envoyé, un appel, un achat, une réservation. AVB installe le balisage de votre site (Google Analytics 4, Google Tag Manager, balises Google Ads et Meta) dans le respect du consentement, et vous livre un tableau de bord qui se lit sans être expert.
Pour Contresens, concept store palois, la boutique en ligne a été livrée avec ses campagnes saisonnières et la mesure de ce qu'elles vendent : fêtes, soldes ou nouvelles collections se jugent sur les ventes. Chez Formula Kids, école de pilotage pour enfants, ce sont les réservations de stages, pas les visites, qui disent si les campagnes remplissent les sessions.
Ce que comprend le suivi des conversions
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Le plan de mesure
Avant la moindre balise, nous fixons avec vous les actions qui comptent et ce que chacune vaut. Elles varient selon le métier : une demande d'estimation pour Pierre Conchez Immobilier, une prise de rendez-vous pour le Cabinet Giard.
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Le balisage du site
Une balise est un court morceau de code qui signale une action. Google Analytics 4 mesure d'où viennent vos visiteurs et ce qu'ils font ; Google Tag Manager regroupe les balises, modifiables sans toucher au code du site ; celles de Google Ads et de Meta relient chaque contact à la publicité qui l'a produit.
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Formulaires, appels, achats, réservations
Chaque action est comptée une seule fois, au moment où elle a lieu : le formulaire à son envoi, l'appel au clic sur votre numéro, l'achat avec son montant, la réservation à sa confirmation. Un doublon fausse toutes les décisions qui suivent.
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Le respect du consentement
Votre bandeau cookies permet de refuser aussi simplement que d'accepter, comme le demande la CNIL. Aucune balise de mesure ou de publicité ne se charge avant l'accord du visiteur, et le Consent Mode v2 transmet son choix à Google.
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Un tableau de bord lisible
Ce que rapporte chaque canal tient sur une page partagée avec vous : contacts, ventes, coût par contact. Inutile de jongler entre les interfaces de Google et de Meta.
Notre méthode de mesure
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1. Audit de l'existant
Nous passons en revue votre site et vos comptes Google et Meta : balises en double, conversions jamais reçues, bandeau mal relié.
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2. Plan de mesure
Les actions à suivre, leur valeur et leur nom dans chaque outil, validés avec vous avant toute installation.
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3. Installation
Balises posées dans Google Tag Manager, bandeau relié au Consent Mode v2, conversions déclarées dans Google Ads, Meta et Analytics.
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4. Tests de bout en bout
Nous déclenchons chaque conversion (formulaire, clic sur le numéro, achat de test) et vérifions qu'elle arrive dans chaque compte. Un signal se vérifie à la réception, pas à l'émission : aucune campagne ne démarre avant.
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5. Tableau de bord et revue
Analytics, Google Ads et Meta alimentent une même page, face à vos objectifs. Chaque mois, nous la lisons avec vous et décidons de la suite : couper, amplifier, tester. Une mise à jour du site peut casser une balise : nous vérifions aussi que tout arrive encore.
Des chiffres pour piloter vos campagnes
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Vos campagnes Google Ads
Une conversion bien mesurée dit à Google quelles recherches amènent des clients. Ses enchères automatiques apprennent de ce signal : sans lui, elles achètent des clics ; avec lui, elles cherchent des contacts.
EN DÉTAIL - 02
Votre publicité Facebook et Instagram
Meta s'appuie sur les conversions pour trouver des profils proches de vos clients, et sur les visites pour relancer ceux qui sont repartis. Une balise mal branchée, et ces audiences restent vides.
EN DÉTAIL - 03
Votre référencement naturel
Les positions et le trafic ne disent pas tout : nous relions chaque page bien placée sur Google aux demandes qu'elle produit, pour savoir quelles pages enrichir en priorité.
EN DÉTAIL
Cookies refusés et conversions manquantes
Ceux qui refusent les cookies ne sont pas suivis : vos chiffres se lisent donc comme des tendances, pas comme un total exact. Grâce au Consent Mode v2, que Google demande aux annonceurs, Google Ads peut estimer une partie des conversions qu'il ne voit pas.
Bloqueurs de publicité et navigateurs qui limitent les cookies font aussi perdre des conversions. Quand l'enjeu le justifie, votre site les transmet lui-même à Google ou à Meta : c'est la mesure côté serveur, réservée aux visiteurs qui ont accepté. On peut même leur signaler les contacts devenus clients : la publicité apprend alors à chercher des clients, pas des formulaires.
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Questions fréquentes
Q.01Combien coûte la mise en place du suivi des conversions ?
Quand nous pilotons vos campagnes Google Ads ou Meta Ads, la mesure est installée et vérifiée au lancement, comme pour nos pages de vente et nos boutiques en ligne. Sinon, l'audit et l'installation sont chiffrés sur devis, selon le nombre d'actions à suivre.
Q.02Peut-on mesurer les conversions en respectant le RGPD ?
Oui, si l'accord du visiteur est demandé avant toute mesure : c'est le rôle du bandeau cookies. Nous veillons aussi à ce qu'aucune donnée personnelle (nom, e-mail, téléphone) ne parte vers Google ou Meta dans l'adresse d'une page, et à ce que votre politique de confidentialité cite les outils installés.
Q.03Pourquoi Google Ads, Meta et Analytics n'affichent-ils pas les mêmes chiffres ?
Parce que chacun compte à sa façon. Google Ads et Meta revendiquent tous deux une vente dès qu'ils ont touché l'acheteur ; Analytics répartit le mérite selon son propre modèle, et les refus de cookies creusent l'écart. Le tableau de bord fixe une seule règle de lecture pour tous les canaux.
Q.04Mon site a déjà Google Analytics : faut-il tout refaire ?
Pas forcément. Un compte Analytics sain se complète plutôt qu'il ne se remplace, et l'historique de vos données a de la valeur. L'audit repère ce qui fausse les chiffres (conversions en double, visites de vos propres équipes, bandeau mal relié) : nous le corrigeons, puis ajoutons ce qui manque.
Q.05Peut-on suivre les appels téléphoniques ?
Oui, avec une limite. Sur mobile, un clic sur votre numéro se mesure comme une conversion, et Google Ads peut compter les appels passés depuis une annonce. Un numéro composé à la main après une visite sur ordinateur échappe à la mesure : demandez à chaque nouveau client comment il vous a trouvé.
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