Audit de communication à Pau
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Un audit de communication à Pau, c'est l'état des lieux de votre communication telle qu'elle fonctionne aujourd'hui : le site, les réseaux sociaux, les supports, les chiffres, et le chemin qui mène vos clients jusqu'à vous. Nous examinons chaque point, preuves à l'appui, pour dire ce qui marche, ce qui brouille le signal et ce qui manque.
L'audit ne s'arrête pas à une liste de défauts : il se conclut par des priorités. Ce qu'il faut corriger tout de suite, ce qui peut attendre, ce qu'il vaut mieux arrêter. C'est souvent la première étape d'une mission de conseil, avant une plateforme de marque, une stratégie digitale ou une refonte de site ; il suffit parfois à remettre de l'ordre dans ce qui existe.
Ce que l'audit de communication passe au crible
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Votre site internet
La page d'accueil dit-elle d'emblée ce que vous faites, pour qui, et pourquoi vous ? Nous testons le site sur mobile, regardons sa vitesse et suivons le chemin jusqu'au formulaire ou au téléphone : chaque obstacle sur ce chemin coûte des contacts.
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Vos réseaux sociaux
Les comptes qui vivent, ceux qui ont été laissés à l'abandon, ceux qui manquent. Nous regardons la régularité des publications, le ton, la qualité des visuels et ce qu'ils déclenchent vraiment : des messages, des visites, ou rien du tout.
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Vos supports et votre identité visuelle
Plaquette, présentation commerciale, vidéos, publicités, vitrine, véhicules : tout ce qui porte votre nom est posé côte à côte. On voit vite si votre marque se reconnaît d'un support à l'autre, ou si chacun raconte une histoire différente.
EN DÉTAIL - 04
Vos chiffres
Visites, demandes de contact, appels, ventes, avis, coût des campagnes : nous rassemblons les données disponibles et vérifions qu'elles sont fiables. Quand rien n'est mesuré, c'est le premier constat de l'audit, et souvent le premier chantier.
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La façon dont vos clients vous trouvent
Ce qui sort quand on tape votre métier et votre ville sur Google, votre fiche d'établissement, vos avis, le bouche-à-oreille : nous reconstituons le chemin réel de vos clients, de la première recherche au premier appel, puis le comparons à celui que vous imaginez.
EN DÉTAIL
Les étapes de votre audit
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1. Cadrage
Trente minutes d'échange pour comprendre votre activité et ce qui vous amène : des demandes qui baissent, un concurrent qui s'installe, une refonte en vue. Nous fixons ensemble le périmètre de l'audit et ce que vous recevrez.
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2. Collecte
Vos accès (statistiques du site, fiche Google, comptes publicitaires), vos supports et vos chiffres. Nous y ajoutons ce qui se voit de l'extérieur : recherches sur Google, avis, présence de vos concurrents.
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3. Analyse
Chaque constat est confronté à vos objectifs et à ce que font vos concurrents directs. On ne juge pas un site ou un compte dans l'absolu, mais d'après ce qu'il doit produire pour vous.
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4. Restitution
Un document court, appuyé sur des captures et des exemples, que nous parcourons avec vous. Chaque point est expliqué : vous savez pourquoi il pose problème, pas seulement qu'il en pose un.
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5. Priorités
Chaque constat devient une action, classée selon son effet attendu et son coût. Cette liste sert de base à la feuille de route, que nous pouvons construire et piloter avec vous.
EN DÉTAIL
Ce que cherche l'audit selon votre activité
Un audit ne cherche pas partout la même chose. Pour un cabinet, la confiance se gagne avant le premier rendez-vous : compétences, équipe, avis. Le site du Cabinet Giard, à Pau, les réunit autour de la prise de rendez-vous ; l'audit vérifie que ces preuves sont visibles là où le client hésite.
Quand une entreprise parle à plusieurs publics, l'audit vérifie que chacun trouve son entrée. Brawo, cabinet de recrutement palois, s'adresse aux entreprises comme aux candidats ; le site d'Hélioparc, technopole paloise, s'organise en parcours : créer, implanter, rejoindre. Un message pensé pour tout le monde finit souvent par ne parler à personne.
Pour une offre nouvelle ou une offre qui a changé, la question du message passe souvent avant celle des canaux : avant d'acheter de la visibilité, il faut être compris. L'audit sert aussi à cela : savoir si le problème vient de ce que vous dites, ou de l'endroit où vous le dites.
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LE PROJET
Un binôme d'experts RH et HSE en temps partagé. Site vitrine clair pour expliquer une offre nouvelle, film tourné sur chantier et positionnement de marque.
- Positionnement et message
- Site vitrine
- Film de présentation sur le terrain
- Pages expertises RH et HSE
- Formulaire de contact
Questions fréquentes
Q.01Qu'est-ce qu'un audit de communication ?
C'est un état des lieux complet de votre communication : ce que vous dites, où, à qui, et avec quels résultats. Il examine le site, les réseaux sociaux, les supports, les chiffres et la façon dont les clients vous trouvent, puis se conclut par des priorités. Ce n'est pas un jugement esthétique : chaque constat est rapporté à vos objectifs.
Q.02À quel moment faire un audit ?
Quand les résultats ne suivent plus, quand un concurrent prend de la place, avant une refonte de site ou une nouvelle campagne, après un changement d'offre ou de cible. Plus largement, dès que vous ne savez plus dire ce qui vous amène des clients. Mieux vaut le mener avant d'investir : il évite de financer une action qui ne règle pas le vrai problème.
Q.03Quelle différence avec un audit SEO ?
L'audit SEO porte sur votre visibilité dans Google : technique du site, contenus, fiche d'établissement, liens. L'audit de communication est plus large : il couvre aussi le message, l'image, les réseaux sociaux, les supports et les chiffres. Si Google ressort comme une priorité, notre chaîne Acquisition prend le relais avec un audit SEO détaillé.
Q.04Pourquoi ne pas mener l'audit en interne ?
Parce qu'on finit par ne plus voir sa propre communication comme la voit un client : on connaît trop bien son offre pour remarquer qu'elle est mal expliquée. Un regard extérieur pose les questions que vos clients ne posent pas ; eux se contentent de partir. Les priorités qui en sortent restent applicables par vos équipes, par vos prestataires actuels ou par les nôtres.
Q.05Combien coûte un audit ?
Le prix dépend du périmètre : un site et un compte Instagram ne demandent pas le même travail qu'une marque active sur de nombreux canaux, avec plusieurs cibles. L'audit est donc chiffré sur devis, après un premier échange de trente minutes qui fixe ce que nous regardons et ce que vous recevez.
Pas encore.
Trente minutes pour cadrer vos enjeux. On vous dira franchement où nous pouvons amplifier, et où non.
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