Site de réservation et de commande en ligne à Pau
Réserver sans décrocher le téléphone.
Cours, stages, tables, séances, commandes à emporter : quand votre activité se vend en créneaux, le client veut réserver au moment où il y pense, depuis son téléphone. AVB conçoit votre site de réservation en ligne à Pau autour d'un parcours court : choisir, réserver, payer si besoin, recevoir sa confirmation. Même quand vous êtes en cours ou en plein service.
La réservation est au centre des sites que nous avons conçus pour Formula Kids, école de pilotage qui propose des stages de 6 à 18 ans, pour Booty Pilates Reformer, studio de Pilates à Lescar pensé pour convertir une première séance, et pour Henri. Food Court, à Pau, où l'on commande et réserve en ligne.
Ce que vos clients réservent en ligne
- 01
Des cours et des séances
Le visiteur consulte le programme, choisit son cours et réserve sa place. Chez Booty Pilates Reformer, un bandeau fait défiler le programme, et les pages cours et tarifs mènent droit à la première séance.
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Des stages et des sessions
Âge, dates, formule : un stage se choisit sur plusieurs critères. Le site de Formula Kids présente circuits et voitures, propose ses stages et ses bons cadeaux, et réserve une offre à part aux groupes et aux CSE.
- 03
Des tables et des privatisations
Une table pour le soir même ou un espace pour un séminaire : chaque demande a son parcours. Henri. Food Court présente ses stands, ses bars et sa programmation, avec une offre dédiée à la privatisation et aux séminaires.
- 04
La commande à emporter
Commander en ligne, puis passer récupérer : le client choisit, valide et vient chercher sa commande sans faire la queue. Sur le site d'Henri. Food Court, commande et réservation en ligne cohabitent.
- 05
Des visites et des rendez-vous
Visites guidées, consultations, rendez-vous : même logique. La Saga du Rhum, musée du rhum de La Réunion, prend les réservations de ses visites en ligne, en français et en anglais ; le Cabinet Giard, à Pau, propose la prise de rendez-vous depuis son site.
Ce qui fait un bon site de réservation
Un parcours court, d'abord. Chaque étape en plus fait renoncer des clients : les disponibilités s'affichent tout de suite, la création d'un compte n'est pas imposée pour un premier essai, et la réservation se boucle en quelques gestes sur téléphone.
Des règles claires, ensuite. Durée, capacité, tarif, conditions d'annulation, acompte éventuel : tout ce qui engage le client est affiché avant la validation, puis rappelé dans la confirmation. Un client qui sait à quoi il s'engage vient l'esprit tranquille.
Un outil simple pour vous, enfin. Les réservations arrivent dans votre agenda ou votre logiciel, le planning se met à jour sans ressaisie, et fermer un créneau ne demande l'aide de personne. La réservation en ligne doit vous faire gagner du temps, pas vous en prendre.
Votre site de réservation en ligne, étape par étape
- 01
1. Vos règles de réservation
Prestations, durées, capacités, horaires, tarifs, annulation, acompte : nous partons de la façon dont vous prenez les réservations aujourd'hui, au téléphone, sur un cahier ou dans un logiciel.
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2. Le choix de l'outil
Votre outil actuel s'il vous convient et peut être relié au site, un autre sinon, choisi avec vous. Le critère ne change pas : gérer vos créneaux sans dépendre de l'agence.
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3. Le parcours et les maquettes
Prestation, créneau, coordonnées, paiement, confirmation : chaque écran est dessiné pour le mobile, puis décliné sur ordinateur et validé avec vous.
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4. Développement et tests
Créneau complet, annulation, paiement refusé, mail de confirmation : chaque cas est testé avant la mise en ligne, sur téléphone comme sur ordinateur.
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5. Lancement et mesure
Le suivi des conversions montre combien de visites deviennent des réservations et d'où elles viennent : Google, campagnes, réseaux sociaux. De quoi savoir quels créneaux pousser, et par quel canal.
Remplir les créneaux, pas seulement les afficher
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Le référencement local
Quand on cherche un cours ou une table, on cherche à côté de chez soi. Pour Booty Pilates Reformer, le référencement local fait partie du projet, au même titre que les pages cours et tarifs.
EN DÉTAIL - 02
Les campagnes Google Ads
Une session qui se remplit mal, un créneau creux : une campagne envoie les visiteurs droit vers la réservation. C'est le rôle des campagnes d'acquisition de Formula Kids : remplir les sessions.
EN DÉTAIL - 03
Les vidéos pour les réseaux sociaux
La vidéo montre l'ambiance mieux qu'un texte. Le site d'Henri. Food Court s'ouvre sur un film décalé façon Henri IV, et notre équipe a produit les contenus sociaux d'Henri comme ceux de Booty Pilates Reformer.
EN DÉTAIL
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Questions fréquentes
Q.01Combien coûte un site de réservation ?
Le prix dépend de ce que l'on réserve et de votre façon de travailler : nombre de prestations, règles de réservation, paiement ou acompte en ligne, connexion à un logiciel existant, contenus à produire. Nous le chiffrons sur devis, poste par poste, après un premier échange de trente minutes.
Q.02Faut-il changer de logiciel de réservation ?
Pas forcément. Si votre outil actuel vous convient et peut être relié à un site, nous partons de lui. S'il vous complique la vie ou s'affiche mal sur téléphone, nous en choisissons un autre avec vous. Dans tous les cas, vous gardez la main sur vos créneaux, vos tarifs et vos annulations.
Q.03Peut-on faire payer la réservation en ligne ?
Oui, selon votre activité : paiement complet pour un stage, acompte pour une privatisation, réservation sans paiement pour un cours d'essai. Le paiement passe par un prestataire sécurisé, et les conditions d'annulation s'affichent avant la validation.
Q.04Comment limiter les réservations non honorées ?
En rendant l'engagement clair : confirmation immédiate, rappel par mail ou par SMS avant le créneau, conditions d'annulation visibles, acompte pour les prestations longues ou les groupes. Laisser le client annuler ou déplacer lui-même sa réservation libère aussi la place pour quelqu'un d'autre.
Q.05Faut-il garder la réservation par téléphone ?
Oui, pour les demandes qui sortent du cadre : un groupe, un CSE, une privatisation, un séminaire. Les sites de Formula Kids et d'Henri. Food Court présentent d'ailleurs ces offres à part. Le site prend les réservations simples à toute heure ; vous gardez le téléphone pour les échanges qui méritent un conseil.
Pas encore.
Trente minutes pour cadrer vos enjeux. On vous dira franchement où nous pouvons amplifier, et où non.
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