Agence de communication tourisme et loisirs : site, réservation et campagnes
Donner envie de venir, et le moyen de réserver.
Une école de pilotage, un musée, un club de padel, un karaoké, une thalasso : le client choisit sa sortie ou son séjour sur son téléphone, et il réserve là où c'est simple. Le rôle d'une agence de communication tourisme et loisirs est de lui donner envie de venir, puis de le laisser réserver sans détour. AVB, Agence Vincent Berger, conçoit pour cela le site et la réservation en ligne, produit les vidéos et pilote les campagnes, au sein d'une même équipe.
Nous avons conçu le site de Formula Kids, école de pilotage pour enfants, qui vend en ligne ses stages et ses bons cadeaux ; celui de La Saga du Rhum, musée du rhum de La Réunion, à Saint-Pierre, qui fait réserver ses visites en français et en anglais ; celui de Padel Ground, club de padel indoor à Lescar, où l'on réserve les courts. Nous avons préparé l'ouverture de Flow Karaoké, à Pau : site Webflow, vidéos et campagnes Meta Ads. Thalacap, groupe de thalassothérapie à l'île de Ré et en Camargue, nous confie depuis 2024 sa stratégie digitale, ses campagnes Google Ads et Meta Ads et son site de réservation en ligne.
Ce que fait une agence de communication pour le tourisme et les loisirs
Un site qui donne envie de venir
Avant de réserver, on veut voir l'endroit : le site doit d'abord en faire sentir l'ambiance. Celui de La Saga du Rhum s'ouvre sur une vidéo plein écran, puis tout mène à la visite : visites guidées avec dégustation, boutique de rhums, agenda des expositions et des ateliers.
La réservation en ligne
Un stage, un court, une visite, une cure : chaque activité a ses règles, et le parcours de réservation doit les suivre. Formula Kids fait réserver des stages de 6 à 18 ans, La Saga du Rhum ses visites guidées ; le site de Padel Ground va de la réservation des courts aux licences, au coaching et aux événements.
Les vidéos et les photos
Une salle à thème, un cocktail : l'image fait comprendre une expérience mieux qu'un descriptif. Pour Flow Karaoké, nous avons assuré la production audiovisuelle et les packshots photo.
Les campagnes Meta Ads
Facebook et Instagram montrent le lieu à ceux qui ne le connaissent pas encore : une vidéo, une offre, un bouton pour réserver. Pour Flow Karaoké, nous avons lancé les campagnes Meta Ads à l'ouverture ; pour Thalacap, elles s'ajoutent à Google Ads et se mesurent de la même façon.
Les campagnes Google Ads
Quand on cherche une thalasso ou une activité, on tape ce que l'on veut faire. Pour Thalacap, nous avons reconstruit les campagnes Google Ads par maison et par public, et ramené 15 campagnes à 7 : la marque, puis la thalasso et l'hôtel de chaque maison.
La mesure des réservations
Une campagne se juge aux réservations qu'elle apporte, pas aux visites. Chez Formula Kids, ce sont les stages réservés qui disent si les campagnes remplissent les sessions.
De l'envie à la réservation, puis à la saison suivante
- Envie
Donner envie
Une vidéo plein écran, des salles à thème, des piscines face à la mer : avant de regarder les disponibilités, le visiteur doit avoir envie d'y être. C'est le travail des images, du site et des campagnes sur les réseaux sociaux.
- Réservation
Faire réserver
Le calendrier avec le prix de chaque nuit, le stage choisi selon l'âge, le court réservé depuis le site : l'envie doit trouver un parcours court. Chez Thalacap, chambre, cure, soins et pension se réservent dans un même panier et se paient en ligne.
- Saison
Vendre toute l'année
Bons cadeaux, offre pour les groupes et les CSE chez Formula Kids, événements et séminaires chez Padel Ground : chaque public et chaque période ont leur offre. Chez Thalacap, le plan d'acquisition est revu à chaque saison.
Vendre en ligne comme à l'accueil
Ce qui ne se réserve pas en ligne
se réserve ailleurs.
Un séjour, une cure, une visite guidée, un stage : dans le tourisme et les loisirs, le client compose son achat. Le site doit lui montrer le vrai prix et ce qui reste disponible, puis le laisser tout réserver en une fois, sans appeler.
Le site vend aussi ce qui ne tient pas dans un calendrier. Chez Thalacap, une demande reçue par téléphone ou par e-mail devient un devis, envoyé et payé en ligne, puis transformé tout seul en réservation ; une carte cadeau part à la date choisie.
Chez Thalacap, chambres, cures, soins et cartes cadeaux se réservent et se paient en ligne, en quatre langues, sur le système développé sur mesure pour le groupe et devenu MAREA. L'objectif : vendre en ligne comme à la réception, au bon prix, au bon moment, sans laisser filer une demande.
Lancer un lieu de loisirs : être prêt le jour de l'ouverture
Un lieu qui ouvre n'a encore ni habitués ni avis. Il lui faut pourtant, dès le premier jour, un site en ligne, des images à montrer et des campagnes qui démarrent.
Pour Flow Karaoké, karaoké box, blind test et bar à cocktails avec des salles à thème, nous avons conçu le site sur Webflow, assuré la production audiovisuelle et les packshots photo, puis lancé les campagnes Meta Ads à l'ouverture.
Site, vidéo et campagnes sortent de la même équipe : les pages sont dessinées pour recevoir les images, et les images sont tournées pour les pages.
Nos réalisations dans le tourisme et les loisirs
Formula Kids
École de pilotage pour enfants : site et réservation en ligne
WEB · E-COMMERCE · ACQUISITION
La Saga du Rhum
WEB · RÉSERVATION · FR / ENThalacap
STRATÉGIE · ACQUISITION · WEB
Flow Karaoké
WEB · VIDÉO · PHOTO · META ADS
Padel Ground
WEB · PADEL
Questions fréquentes
Que fait une agence de communication pour le tourisme et les loisirs ?
Elle aide un lieu ou une activité à se faire connaître, à donner envie et à faire réserver. Concrètement : un site qui montre l'expérience et mène à la réservation, des vidéos et des photos du lieu, des campagnes Google Ads et Meta Ads, et la mesure de ce qu'elles font réserver. Les images, le site et les campagnes doivent porter le même message.
Faut-il traduire le site d'un lieu touristique ?
Dès qu'une part de vos visiteurs vient de l'étranger, oui, et pas seulement les pages de présentation : le tunnel de réservation et les e-mails aussi. Le site de La Saga du Rhum est en français et en anglais ; les sites de Thalacap, leur tunnel de réservation et leurs e-mails sont en français, en anglais, en espagnol et en allemand, traduits puis relus.
Comment vendre en dehors de la haute saison ?
Avec des offres pensées pour chaque période et des campagnes calées sur le calendrier. Chez Thalacap, l'offre « Prolongez l'été à l'île de Ré » s'affiche avec son compte à rebours, la remise s'applique d'elle-même au panier, et les annonces Google Ads reprennent la même offre. Chaque mois, les campagnes suivent les réservations.
Comment changer de site sans perdre ses réservations ?
En préparant la bascule. Pour Thalacap, les 99 pages de l'ancien WordPress ont été passées au crible : chaque adresse utile gardée ou redirigée, 64 redirections 301, les doublons retirés. Ceux qui arrivent par Google ou par un ancien lien tombent sur la bonne page, et la première réservation est arrivée le jour même de la bascule.
Comment savoir ce que les campagnes font réserver ?
En suivant chaque réservation jusqu'à sa source. Chez Thalacap, la mesure passe par le pixel Meta, l'identifiant de clic Google et le canal d'origine de chaque réservation ; les ventes confirmées sont renvoyées à Google Ads, et les enchères suivent le chiffre d'affaires réel.
Combien coûte une agence de communication pour le tourisme ?
Il n'existe pas de prix unique. Un site vitrine qui mène à la réservation des visites, un site qui vend chambres, cures et soins en quatre langues, ou des campagnes pilotées chaque mois ne représentent évidemment pas le même travail ; pour les campagnes, le chiffrage dépend aussi des canaux, de la diffusion et de la durée. Chaque projet est donc cadré avant d'être chiffré, avec un devis détaillé adapté à vos objectifs.
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